Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha uma ótima experiência com a Biquíni Vibe. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe para receber as orientações necessárias.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita dentro desse prazo através dos nossos canais de atendimento. Após o recebimento e a conferência da peça devolvida, seguiremos com o procedimento de restituição dos valores pagos, conforme aplicável.
Troca de tamanho ou modelo
Caso queira solicitar uma troca de tamanho ou modelo, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e a peça que deseja trocar.
A disponibilidade de cores, modelos e tamanhos estará sujeita ao estoque no momento da solicitação.
Condições da peça
Por se tratar de moda praia, pedimos atenção especial ao experimentar sua peça. Recomendamos que o biquíni seja provado sobre a roupa íntima e manuseado com cuidado.
Para solicitações de troca, a peça deverá ser enviada sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com suas etiquetas e demais itens originais preservados, quando aplicável.
Produto com defeito ou problema no pedido
Se você receber uma peça com defeito, avaria ou diferente do produto solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações para solução de acordo com a legislação aplicável.
Como solicitar
Entre em contato com a Biquíni Vibe através dos nossos canais de atendimento e informe:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as orientações para o envio da peça.
Importante: não envie produtos por conta própria antes de receber as instruções da nossa equipe.
Em caso de dúvidas, fale conosco. Estamos à disposição para ajudar. 💛
